5 Regras De Ouro No Atendimento Ao Cliente
5 Regras De Ouro No Atendimento Ao Cliente

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Como melhorar o atendimento ao cliente? Atualmente e independentemente das áreas de negócio das empresas, assim como o preço e a qualidade dos produtos/serviços, o atendimento ao cliente é um ponto diferenciador para que as empresas sobrevivam em mercados cada vez mais competitivos. O atendimento ao cliente […]

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Como Gerir uma Crise nas Redes Sociais
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Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Já teve que gerir alguma crise nas redes sociais da sua empresa? Tem algum plano de gestão de crise para as redes sociais? Ou consegue sempre resolver os seus problemas em modo “offline”? Não é todos os dias, mas há alturas em que as coisas se complicam […]

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3 Obstáculos Do Atendimento Ao Cliente Nas Redes Sociais
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Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. As redes sociais dão às empresas uma excelente oportunidade para aumentarem a interação com os seus clientes e para a criação de conversas e opiniões à volta dos seus produtos/serviços. Mas estas plataformas têm um outro enorme potencial – são a oportunidade para a criação de um serviço personalizado de […]

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As suas Publicações nas Redes Sociais Passam no Teste do Guy Kawasaki?
Publicações-nas-Redes-Sociais

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Para que as suas publicações se tornem virais, tem de levar as pessoas a partilharem-nas. Se centenas (ou milhares) de pessoas partilharem regularmente os seus conteúdos, o seu tráfego irá eventualmente disparar os gráficos. O Teste de Guy Kawasaki para as Publicações das Redes Sociais Guy Kawasaki […]

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Contagem Final: A sua Lista de Tarefas a fazer antes do Natal
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Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. As redes sociais nunca dormem e, aparentemente, nem nós community managers. Mas, para aqueles que procuram uma vida durante o Natal, nós queremos ajudar. Antes de ficar totalmente offline para algum tempo em família, vamos lá garantir que pomos todos os pontos nos “i’s” para podermos ter um […]

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