Relações Públicas Digitais: 7 Práticas a seguir nas redes sociais
7 Práticas de Relações Públicas Digitais

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Relações Públicas (RP) nas redes sociais pode parecer um conceito estranho. Mas, e em primeiro lugar, devemos esquecer a ideia de que é algo que tem que ver com organizações sem fins lucrativos. Em segundo lugar, devemos esquecer toda a parte que envolve a imprensa, almoços com o editor, […]

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5 Regras De Ouro No Atendimento Ao Cliente
5 Regras De Ouro No Atendimento Ao Cliente

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Como melhorar o atendimento ao cliente? Atualmente e independentemente das áreas de negócio das empresas, assim como o preço e a qualidade dos produtos/serviços, o atendimento ao cliente é um ponto diferenciador para que as empresas sobrevivam em mercados cada vez mais competitivos. O atendimento ao cliente […]

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Como usar hashtags nas redes sociais
Como usar hashtags nas Redes Sociais

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Costuma usar hashtags nas suas redes sociais? Já reparou se as hashtags que está a usar neste momento não estão também a ser usadas por outra pessoa, para um tema completamente diferente do seu? Ou ainda pior: Já reparou se os seus concorrentes estão a usar a […]

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10 Ferramentas de Social Media Listening
10-Ferramentas-de-Social-Media-Listening

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. O termo social media listening (mais propriamente a “escuta” das redes sociais), é também conhecido como a “monitorização das redes sociais”, sendo o processo de identificar e avaliar o que está a ser falado sobre uma empresa, marca, produto ou pessoa na Internet. A chave para o […]

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Como Gerir uma Crise nas Redes Sociais
Como-Gerir-uma-Crise-nas-Redes-Sociais

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Já teve que gerir alguma crise nas redes sociais da sua empresa? Tem algum plano de gestão de crise para as redes sociais? Ou consegue sempre resolver os seus problemas em modo “offline”? Não é todos os dias, mas há alturas em que as coisas se complicam […]

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8 Dicas para fazer brilhar o seu Conteúdo Online
8-Dicas-para-fazer-brilhar-o-seu-Conteúdo-Online

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Como profissionais de comunicação, o que todos pretendemos é que os conteúdos que desenvolvemos sejam vistos pelo maior número de pessoas possível. Isto significa que temos que saber moldar a informação de forma eficaz para que a mesma seja bem classificada nos motores de busca do Google. […]

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10 Dicas para melhorar a sua newsletter
10-Dicas-para-melhorar-a-sua-newsletter

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Todos os marketers já passaram por algo do género – estar em reunião com a equipa, a tentar perceber como captar as melhores leads, como vender mais produtos/serviços ou apenas a tentar perceber como podem entrar “na mente” da sua audiência até que alguém se lembra de dizer […]

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3 Obstáculos Do Atendimento Ao Cliente Nas Redes Sociais
Atendimento-Ao-Cliente-nas-Redes-Socias

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. As redes sociais dão às empresas uma excelente oportunidade para aumentarem a interação com os seus clientes e para a criação de conversas e opiniões à volta dos seus produtos/serviços. Mas estas plataformas têm um outro enorme potencial – são a oportunidade para a criação de um serviço personalizado de […]

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As suas Publicações nas Redes Sociais Passam no Teste do Guy Kawasaki?
Publicações-nas-Redes-Sociais

Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Para que as suas publicações se tornem virais, tem de levar as pessoas a partilharem-nas. Se centenas (ou milhares) de pessoas partilharem regularmente os seus conteúdos, o seu tráfego irá eventualmente disparar os gráficos. O Teste de Guy Kawasaki para as Publicações das Redes Sociais Guy Kawasaki […]

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