Sigla de Customer Relationship Management: Abordagem em que o cliente é o principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de perceber e antecipar as suas necessidades e, consequentemente, prestar um melhor atendimento/serviço ao mesmo.
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Helena Dias
Ajudo profissionais de social media a tornarem-se a próxima geração de CMOs. Fundadora da Social Ninjas e do Community Manager Portugal
