Browse By

Top 5 Ferramentas de Gestão de Social Media

Se está à procura da melhor ferramenta de gestão de social media, então este artigo é para si.

Se está à procura de como aumentar a produtividade e eficiência ao gerir as redes sociais da seu empresa ou clientes, então este artigo também é para si.

Mas como é que podemos escolher a melhor ferramenta de entre as milhares existentes no mercado?

Ian Anderson Gray, em parceria com a G2Crowd, criou um infográfico que nos mostra como as 5 ferramentas de gestão de social media mais populares se comparam entre si, incluindo Hootsuite, Sprout Social e Agorapulse.

O infográfico foi criado com base em opiniões detalhadas dos clientes na plataforma de reviews de software de negócios, a G2Crowd, e abrange uma variedade de informações incluindo a satisfação do utilizador, o quão fácil é aprender a usar cada plataforma, o nível de suporte, a usabilidade e muito mais.

The Best 5 Rated Social Media Management Tools

Agora que já comparou as funcionalidades e outros aspectos de cada plataforma, chega a hora do mais difícil: comparar os preços. O problema é que a maioria dos sites das ferramentas de gestão de social media não faz um bom trabalho no que toca a descrever o que fazem, a listar todos os recursos e os preços (alguns nem os listam) de forma a que possamos fazer uma comparação justa.

Para resolver isto, Ian desenvolveu ainda uma ferramenta bastante útil para comparar os preços destas ferramentas. Preços podem ser complicados mas esta ferramenta torna tudo mais transparente.

A minha opinião:

Nos últimos anos tenho vindo a testar diversas ferramentas de gestão de social media e, durante anos, utilizei sempre 3 ou 4 por dia (as versões gratuitas), cada uma para servir um propósito.

Contudo, quando entrei para a agência onde trabalho atualmente, tive de seleccionar uma ferramenta que me ajudasse a gerir todos os perfis e páginas dos clientes nas redes sociais.

A minha decisão (que demorou mais de um ano a ser tomada) acabou por recair na AgoraPulse, muito por causa do infográfico em cima (a versão anterior dele). É claro que a ferramenta não é perfeita (nunca encontrei uma que fosse) mas partilho convosco as funcionalidades que mais utilizo e que têm melhorado imenso a minha produtividade:

  • O fluxo de trabalho da caixa de mensagens ajuda-me imenso a ler e a responder a todas as minhas menções sociais e mensagens rapidamente. Quando respondo a uma mensagem/comentário, a ferramenta marca-a como lida e ela “desaparece” de vista; posso delegar mensagens a membros da equipa e ainda configurar regras automáticas para mensagens que contêm certas palavras.

A maioria das outras ferramentas não tem este fluxo de trabalho – só o Sprout Social têm algo similar, mas quando comparei o preço entre as duas, a escolhe foi bastante fácil.

  • Os relatórios da AgoraPulse são fantásticos e são dos melhores que já vi em ferramentas. Atualmente, os relatórios são por rede e não conseguimos criar um relatório combinado de todas as redes – é aqui que a Sprout Social faz um trabalho melhor, mas a AgoraPulse diz que esta opção está a ser planeada.
  • A ferramenta permite integrar com a conta de anúncios do Facebook e do Instagram e ver todos os comentários nos anúncios (mesmo nos não publicados).

Top 5 Ferramentas de Gestão de Social Media

por Helena Dias tempo: 2 min
0