Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Como melhorar o atendimento ao cliente? Atualmente e independentemente das áreas de negócio das empresas, assim como o preço e a qualidade dos produtos/serviços, o atendimento ao cliente é um ponto diferenciador para que as empresas sobrevivam em mercados cada vez mais competitivos. O atendimento ao cliente […]
Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Relações Públicas (RP) nas redes sociais pode parecer um conceito estranho. Mas, e em primeiro lugar, devemos esquecer a ideia de que é algo que tem que ver com organizações sem fins lucrativos. Em segundo lugar, devemos esquecer toda a parte que envolve a imprensa, almoços com o editor, […]
Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Como profissionais de comunicação, o que todos pretendemos é que os conteúdos que desenvolvemos sejam vistos pelo maior número de pessoas possível. Isto significa que temos que saber moldar a informação de forma eficaz para que a mesma seja bem classificada nos motores de busca do Google. […]
Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. Todos os marketers já passaram por algo do género – estar em reunião com a equipa, a tentar perceber como captar as melhores leads, como vender mais produtos/serviços ou apenas a tentar perceber como podem entrar “na mente” da sua audiência até que alguém se lembra de dizer […]
Que as redes sociais são um fenómeno com cada vez mais utilizadores, tanto em Portugal como no resto do Mundo, não é novidade nenhuma. Segundo o último estudo divulgado pela Marktest, “Os portugueses e as redes sociais”, de 2015, 94% dos portugueses que usam redes sociais têm Facebook, fazendo da rede criada por Mark Zuckerberg […]
O mercado de e-commerce continua em alta, mesmo após um ano de crise e retenção. Muitos atribuem este crescimento a retração do varejo, apontando como causa a migração do cliente do varejo para lojas virtuais, independentemente dos motivos, o fato é que sim, os números ainda são positivos. Diariamente acompanhamos novos projetos de e-commerce sendo […]
O Instagram acabou de lançar uma das funcionalidades mais pedidas pelos seus utilizadores. A partir de hoje, todos os utilizadores, quer de iOS, quer de Android, passam a poder alternar entre múltiplas contas de Instagram. Esta é de certeza uma notícia que fará muitos utilizadores e community managers saltarem de alegria, uma vez que gerir contas […]
Na terça-feira, 15 de Março, o Instagram anunciou que, em breve e tal como já acontece no Facebook, o conteúdo mais relevante será apresentado primeiro, colocando um ponto final na habitual ordem cronológica. E os utilizadores enfureceram: Como marketers, temos a tendência de ficar em êxtase com mudanças como esta – mas, desta vez, não devemos ficar surpresos nem chateados. Primeiro estranha-se, […]
Já teve que gerir alguma crise nas redes sociais da sua empresa? Tem algum plano de gestão de crise para as redes sociais? Ou consegue sempre resolver os seus problemas em modo “offline”? Não é todos os dias, mas há alturas em que as coisas se complicam para as empresas! Sabemos que com a crescente […]
Este artigo foi publicado originalmente no blog da Oakreative. As redes sociais dão às empresas uma excelente oportunidade para aumentarem a interação com os seus clientes e para a criação de conversas e opiniões à volta dos seus produtos/serviços. Mas estas plataformas têm um outro enorme potencial – são a oportunidade para a criação de um serviço personalizado de […]
