Visual Storytelling: Como contar a história da sua empresa

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Costuma usar recursos visuais para divulgar a sua empresa?

Tem-se perguntado como é que pode contar uma história – utilizando conteúdos visuais?

No artigo de hoje irá aprender a importância de utilizar visual storytelling para promover a sua empresa, quais são os tipos de conteúdos visuais mais usados nos social media e que ferramentas pode utilizar para o ajudar a criar esses elementos visuais.

O Poder do Visual Storytelling

Durante mais de 32.000 anos as pessoas desenharam. E só há cerca de 5.000 anos é que as pessoas começaram a escrever – e mesmo a primeira língua escrita era pictórica.

Sabia que a autora J.K. Rowling admitiu que, ainda antes de escrever o livro, primeiro desenhou o mundo do Harry Potter?

E que J.R.R. Tolkien primeiro desenhou a série de livros Middle Earth (nos quais estão incluídos O Senhor dos Anéis e O Hobbit)? E que O Senhor dos Anéis foi originalmente concebido para ser ilustrado, mas que o editor disse que não? (Os seus livros de ilustrações só foram publicados depois do sucesso dos filmes de Peter Jackson).

E quantos de nós não nos lembramos de jogar pictonary?

Se há coisa que eu aprendi nos últimos anos é que as pessoas se esquecem do que dissemos, esquecem-se do que fizemos, mas nunca se esquecem de como as fizemos sentir.

Conte a história da sua marca através de Imagens, Vídeos e Social Media

Numa era de infobesidade, existem diversas formas de nos destacarmos do meio da multidão e de captar a atenção para os nossos conteúdos de forma orgânica – e o visual storelling é uma delas.

Visual Storytelling diz respeito ao uso de imagens, vídeos, infográficos, apresentações e outros recursos visuais nos Social Media.

A utilização de conteúdos visuais nas redes sociais pode ajudá-lo a criar uma história em torno dos valores e ofertas da sua marca. Ajuda-o a mostrar quem é enquanto marca e faz com que os consumidores se queiram conectar consigo.

Explore o exemplo do BuzzFeed que recorre ao visual storytelling em praticamente todos os seus artigos. Um dos meus preferidos é o 33 Jokes Only “Game Of Thrones” Fans Will Understand.

Diferentes tipos de conteúdos visuais para storytelling

Visual Storytelling com Imagens

Quando as marcas usam imagens para storytelling, muitas das vezes usam mais do que uma imagem para contar a sua história, como o exemplo do Facebook da Starbucks em baixo:

Na imagem em cima, pode ver uma colagem, que é de facto utilizada pela Starbucks como capa da sua página do Facebook, em que mostra diversas selfies tiradas por fãs a beberem as suas bebidas. Uma estratégia vencedora que combina personalização com tendência – como a das selfies.

E muitas vezes uma imagem é suficiente para contar a história como no seguinte exemplo da Coca-Cola:

Esta imagem conta a história de como os camiões da Coca-Cola eram há alguns anos atrás, reforçando a ideia de experiência. Esta fotografia antiga é suficiente para contar a história da empresa – sem ser necessário dar qualquer explicação.

A Sephora é outro excelente exemplo de marcas que utilizam imagens. A empresa publicou estatísticas que mostram que os seus seguidores no Pinterest gastam 15 vezes mais em produtos da marca do que os fãs do Facebook.

A taxa de vendas da Sephora é 15 vezes superior no Pinterest do que no Facebook.

A Red Bull cria sempre conteúdos alinhados com a marca. O uso de imagens antes, durante e depois de um evento é fascinante. Esta marca é sem dúvida um dos melhores exemplos na utilização de visual storytelling.

A Dunkin ‘Donuts é uma das melhores a dar a conhecer os bastidores da empresa no Instagram e no Pinterest – apesar de não terem um orçamento elevado. E até os colaboradores participam de formas divertidas.

Exemplo da utilização do Instagram para Visual Storytelling pela Dunkin Donuts

Por vezes temos de nos lembrar que é sobre partilhar em tempo real – o que prova que utilizar fotografias tiradas de um dispositivo móvel é bom o suficiente no momento.

E se pretender adicionar texto às imagens, garanta que o texto é curto e apelativo. Se tiver muito texto, garanta que utiliza imagens regularmente para não tornar o texto maçudo.

Visual Storytelling com Infográficos

Os infográficos são a melhor forma de storytelling quando temos muitas informações e imagens a apresentar.

Jason Miller – Leading Global Content Marketing do LinkedIn – lançou uma infográfico muito partilhado, intitulado A Well-Balanced Blog:

 

 O Infográfico de Jason Miller gerou muito buzz

Este tipo de conteúdos funciona muito bem pelo simples facto de ser de fácil assimilação – Sabia que o nosso cérebro processa 60.000 vezes mais depressa conteúdos visuais do que texto?

Outro excelente exemplo de storytelling com infográficos é o em baixo apresentado:

Alguns dos infográficos mais avançados contêm animações. O Animagraffs.com é um dos exemplos do visual storytelling moderno.

E se acha que, porque trabalha em B2B, não pode implementar nenhuma das dicas anteriores, veja o exemplo da Ubiwhere em baixo:

Exemplo da utilização de Visual Stortytelling para Recrutamento pela Ubiwhere

Em 2013, a empresa sentiu a necessidade de criar uma campanha de recrutamento que captasse a atenção de pessoas que se identificassem com os seus valores. Criaram uma série de infográficos (um para cada vaga) que, além de falar sobre as responsabilidades da função e do perfil que pretendiam, mostrava imagens da equipa, do escritório, da cidade e de algumas iguarias regionais.

Além do alcance elevadíssimo (face às outras semanas) que obtiveram nas páginas do Facebook e do Linkedin, conseguiram ainda:

1. Todas as posições alcançaram centenas de visualizações – exceto uma que alcançou mais de 3.000 visualizações!
2. Nos primeiros 7 dias receberam mais de 400 currículos para as diferentes posições.
3. A campanha de recrutamento foi mencionada pelo LinkedIn Talent Blog como 1 das 4 formas criativas que os recrutadores utilizam o SlideShare. A autora do artigo atribui-lhes a nota A+ em termos de inovação.

Contudo, até os infográficos e os animagráficos podem, por vezes, ser limitados relativamente à quantidade de informação que queremos partilhar – face às imagens utilizadas. Nesses casos, as apresentações são o próximo melhor conteúdo para visual storytelling  nos social media.

Visual Storytelling com Apresentações

Recorra a apresentações para partilhar grandes quantidades de informação. Veja o seguinte exemplo:

Exemplo de Visual Storytelling com Apresentações

E, se de facto pretender que uma grande proporção de informação seja partilhada de forma rápida, pode sempre recorrer a visual storytelling com vídeos.

Visual Storytelling com Vídeos

De certeza que irá levar bastante tempo e esforço a criar um vídeo que conte a história da sua empresa ou com qualquer outra informação que ache interessante para a sua audiência – mas o esforço vale bastante a pena.

Os vídeos tendem a tornar-se virais nos social media e podem ser integrados em diversos websites. Este tipo de conteúdos ainda não é muito explorado para visual storytelling – principalmente em Portugal – por isso aproveite 2014 para o adicionar à sua estratégia.

Veja, por exemplo, o vídeo infográfico em baixo:

Vídeo Infográfico da Clarity Way

Por falar em vídeos, não posso deixar de partilhar a nova tendência de utilização de micro vídeos que têm vindo a captar a atenção nos social media – principalmente no Instagram e no Vine.

Veja o seguinte exemplo da Dunkin Donuts onde os cafés representam jogadores de futebol e as palhas rosas são as balizas.

Micro Vídeo da Dunkin Donut

O vídeo foi inicialmente mostrado como anúncio de televisão e foi depois partilhado no Twitter e nos outros social media.

Algumas dicas rápidas para aumentar o alcance dos conteúdos

Deixo aqui algumas dicas para usar visual storytelling nos social media:

• Legendas nas imagens: Imagens individuais (aquelas sem texto) podem, na maioria dos casos, contar uma história. Contudo, é aconselhável a utilização de uma legenda, que possa desencadear uma conversa ou debate nos social media – e ainda ajudá-lo com o seu SEO.
• Partilhe tudo o que seja relacionado com a marca: Partilhe todas as histórias da sua marca. Por exemplo se a sua empresa participa em ações de caridade, não seja tímido em mostrar imagens nos seus perfis nos social media. Partilhe também os bastidores da marca, como és mostrado no exemplo em baixo:

• Crie a presença da marca em redes visuais: O Facebook e o Twitter têm vindo a dar cada vez mais importância às imagens, mas lembre-se das redes que foram criadas para a partilha de conteúdos visuais. O Instagram, Pinterest, YouTube, Vine e SlideShare podem ser os veículos perfeitos para o seu conteúdo. Se o conteúdo é o Rei, a distribuição é a rainha!
• Use Hashtags: O visual storytelling é normalmente uma estratégia de social media marketing em formato não-promocional. Contudo, se quer construir uma campanha à volta desta, pode usar hashtags (#). Imagine que é dono de uma loja de roupa e usa a hashtag #omeuvestidopreferido num dos seus produtos. Encoraje os seus fãs nas redes sociais a partilharem as suas próprias fotografias com os vestidos preferidos na sua página. Isto irá, além de aumentar a interação com a marca, ajudá-lo a acompanhar o alcance da hashtag.
• Fotografias antigas da empresa: Partilhe a história da sua marca através do uso de imagens antigas da empresa.
• Produtos ao vivo: Conte a história de como os seus produtos podem ser usados na vida real. Tome como exemplo a imagem em baixo. Esta mostra o cartão American Express Gold com acessórios de moda que combinam. A mensagem da fotografia mostra claramente artigos de moda que combinam – mas a mensagem por detrás da imagem é de que precisa deste cartão para comprar esses produtos.

• Frequência: O visual storytelling  não é feito frequentemente. É a história da sua marca e se feito frequentemente irá provavelmente violar a regra 70-20-10. Esta regra implica que usemos 70% de conteúdo direcionado para o utilizador, 20% de conteúdos de terceiros e apenas 10% de conteúdos sobre a marca. Contudo, se os conteúdos não forem inteiramente sobre a sua marca, como no caso dos infográficos que mostram estatísticas, poderá publicar tão frequentemente quanto puder.
• Use conteúdos de qualidade: Explore algumas ferramentas que o ajudarão a criar conteúdos de qualidade.

De volta a si…

Já costuma usar conteúdos visuais para divulgar a empresa? Que tipo de conteúdos utiliza mais? Em que redes os partilha?

Estou a reunir exemplos de sucesso de empresas em Portugal e no Brasil que já utilizam estratégias de visual storyteling, por isso partilhe em baixo a história da sua empresa!